Support

Veelgestelde vragen

Antwoorden op de meest gestelde vragen over financiering, beleggen, tickets, kosten en uw account.

Financiering voor ondernemers

Vragen over lenen en financiering via Capitac.

Voor welke ondernemers is Capitac geschikt?

Voor ondernemers met een vastgoedgedekt dossier die snel en professioneel kapitaal willen aantrekken.

Welke financieringsbedragen zijn mogelijk?

Typisch tussen EUR 250.000 en EUR 5.000.000, afhankelijk van projectkwaliteit en onderpand.

Wat is de maximale LTV?

We financieren doorgaans tot 70% LTV. De exacte ratio hangt af van het dossier en de zekerheden.

Hoe lang duurt het traject gemiddeld?

Dat varieert per dossier, zorg voor volledige documentatie voor een snellere beoordeling.

Kan ik herfinancieren via Capitac?

Ja. Herfinanciering van bestaand vastgoed is mogelijk wanneer het dossier economisch en juridisch sterk is.

Wat moet er in een dossier zitten?

Minimaal vennootschapsinformatie, projectbeschrijving, financiele onderbouwing en taxatie-/onderpandinformatie.

Is een notaris altijd betrokken?

Ja, bij de finale structurering en zekerheden werken we met notariële en juridische afhandeling.

Kan ik meerdere projecten tegelijk financieren?

Dat kan, afhankelijk van de totale structuur, cashflow en de kwaliteit van elk afzonderlijk dossier.

Hoe snel krijg ik eerste feedback?

Na intakegesprek en eerste documentcontrole ontvangt u snel een haalbaarheidsindicatie en planning voor vervolgstappen.

Werkt Capitac ook met starters?

Ja, mits voldoende onderbouwing, sterke projectlogica en passende zekerheden in het dossier.

Wat als mijn dossier onvolledig is?

Dan begeleiden we u gericht in wat ontbreekt zodat het dossier snel en correct kan worden afgewerkt.

Kan ik vooraf advies krijgen?

Ja. U kunt een adviesgesprek plannen om de haalbaarheid, timing en structuur van uw aanvraag te bespreken.

Beleggen

Vragen over beleggen en het investeringsproces.

Wat is het minimale beleggingsbedrag?

Het minimale beleggingsbedrag varieert per project en wordt bepaald door de ticketverdeling. U kunt kiezen hoeveel tickets u wilt kopen.

Hoe worden de rendementen uitgekeerd?

Het project verloopt via maandelijkse uitbetalingen van interest en een lumpsum aflossing op eindvervaldag.

Is mijn belegging veilig?

Alle beleggingen worden gedekt door een hypotheek in eerste rang op het onderliggende vastgoed. U heeft voorrang op de verkoopopbrengst bij eventuele wanbetaling.

Moet ik KYC afronden voordat ik kan beleggen?

Ja. KYC verificatie is een wettelijke vereiste. Afhankelijk van uw profiel kan ook aanvullende categorisering en kennisvalidatie nodig zijn.

Waarom zie ik eerst 'in behandeling' na indienen?

Na indiening wordt uw aanvraag eerst gevalideerd. Daarom verschijnt de status eerst als 'in behandeling' voordat betaling of activatie volgt.

Waar zie ik openstaande betalingen?

Openstaande betaalacties vindt u in de pagina betalingen en via meldingen in uw accountomgeving.

Wat is het verschil tussen maandelijks en lumpsum?

De interesten worden maandelijks uitgekeerd volgens het betaalschema. De lumpsum aflossing vindt plaats op eindvervaldag.

Ticket-systeem

Vragen over tickets, reserveringen en annulering.

Hoe worden ticketprijzen bepaald?

Ticketprijzen worden berekend op basis van de totale projectwaarde gedeeld door het aantal beschikbare tickets. De minimale ticketprijs is €50.000.

Kan ik tickets later verkopen?

U kan uw belegging niet overdragen aan een andere belegger.

Zijn er minimumbeleggingseisen?

Het minimum is 1 ticket per project. Een ticket is niet deelbaar (bv: een half ticket bestaat niet).

Kan ik nog annuleren na reservering?

U kunt deze investering annuleren binnen 4 kalenderdagen na reservering, zonder opgave van redenen en kosteloos.

Kosten en tarieven

Vragen over kosten voor beleggers en projecteigeners.

Zijn er verborgen kosten?

Nee. Capitac hanteert een volledig transparante kostenstructuur. Alle voorwaarden en tarieven worden vooraf helder gecommuniceerd in uw voorstel. Wat u ziet is wat u krijgt.

Wanneer worden de kosten in rekening gebracht?

De administratieve kosten worden eenmalig in rekening gebracht op het moment dat de hypotheekakte bij de notaris wordt verleden. De platformvergoeding voor projecteigeners wordt maandelijks verrekend.

Zijn de kosten onderhevig aan BTW?

Nee, alle vergoedingen zijn vrijgesteld van BTW. U betaalt dus geen extra belasting bovenop de vermelde percentages.

Kan het percentage afwijken?

Voor bepaalde leningen met een kortere looptijd kunnen afwijkende administratieve kosten gelden. Dit wordt steeds transparant vermeld in het Blad met Essentiële Beleggingsinformatie.

Account en beveiliging

Vragen over accountbeheer en beveiliging.

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Ga naar uw accountsinstellingen en klik op "Wachtwoord wijzigen". Volg de instructies om een nieuw, sterk wachtwoord in te stellen.

Wat moet ik doen als ik mijn account niet kan openen?

Gebruik de "Wachtwoord vergeten" optie op het inlogscherm of neem contact op met onze klantenservice voor hulp bij het herstellen van uw toegang.

Hoe kan ik mijn e-mailadres bijwerken?

Ga naar uw profiel en beheer uw e-mailadressen onder de sectie "E-mailadressen". Volg de verificatiestappen om uw nieuwe e-mailadres te bevestigen.

Staat uw vraag er niet bij? Neem contact op met ons team.