Support

Veelgestelde vragen

Antwoorden op de meest gestelde vragen over financiering, beleggen, tickets, kosten en uw account.

Investeerders

Vragen over Capitac en het beleggingsproces.

Wat is Capitac?

Capitac is een platform dat ondernemers en investeerders verbindt voor zakelijke leningen met hypothecaire zekerheid in eerste rang.

Hoe worden projecten geselecteerd?

Capitac voert een initiële haalbaarheidscheck uit op projecten voor publicatie op het platform. De definitieve beleggingsbeslissing ligt altijd bij de investeerder zelf, op basis van de KIIS per project. Meer over criteria en stappen: projectselectie.

Algemeen

Regelgeving en vergunning.

Is Capitac vergund?

Capitac is vergund onder de Europese crowdfundingverordening (CFVO, Verordening EU 2020/1503). De FSMA is de bevoegde toezichthouder. Meer details: onze gegevens.

Financiering voor ondernemers

Vragen over lenen en financiering via Capitac.

Voor welke ondernemers is Capitac geschikt?

Voor ondernemers met een vastgoedgedekt dossier die snel en professioneel kapitaal willen aantrekken.

Welke financieringsbedragen zijn mogelijk?

Typisch tussen EUR 250.000 en EUR 5.000.000, afhankelijk van projectkwaliteit en onderpand.

Wat is de maximale LTV?

Beleggers financieren via het platform doorgaans tot maximaal 70% LTV. De exacte ratio hangt af van het dossier en de zekerheden.

Hoe lang duurt het traject gemiddeld?

Dat varieert per dossier, zorg voor volledige documentatie voor een snellere beoordeling.

Kan ik herfinancieren via Capitac?

Ja. Herfinanciering van een bestaande schuld of vrij en onbelast vastgoed is mogelijk wanneer het dossier economisch en juridisch sterk is. Het hoeft niet om een vastgoedproject te gaan.

Wat moet er in een dossier zitten?

Minimaal vennootschapsinformatie, projectbeschrijving, financiele onderbouwing en taxatie-/onderpandinformatie.

Is een notaris altijd betrokken?

Ja, bij de finale structurering en zekerheden werken we met notariële en juridische afhandeling.

Kan ik meerdere projecten tegelijk financieren?

Dat kan, afhankelijk van de totale structuur, cashflow en de kwaliteit van elk afzonderlijk dossier.

Hoe snel krijg ik eerste feedback?

Na intakegesprek en eerste documentcontrole ontvangt u snel een haalbaarheidsindicatie en planning voor vervolgstappen.

Werkt Capitac ook met starters?

Ja, mits voldoende onderbouwing, sterke projectlogica en passende zekerheden in het dossier.

Wat als mijn dossier onvolledig is?

Dan begeleiden we u gericht in wat ontbreekt zodat het dossier snel en correct kan worden afgewerkt.

Kan ik vooraf advies krijgen?

Ja. U kunt een adviesgesprek plannen om de haalbaarheid, timing en structuur van uw aanvraag te bespreken.

Beleggen

Vragen over beleggen en het investeringsproces.

Wat is het minimale beleggingsbedrag?

Het minimale beleggingsbedrag is minstens één ticket per project. De ticketprijs wordt per dossier berekend op basis van de leningwaarde en het aantal tickets (doorgaans minimaal €50.000 per ticket). Het exacte bedrag staat bij elk dossier vermeld.

Hoe worden de rendementen uitgekeerd?

Het project verloopt via maandelijkse uitbetalingen van interest en een lumpsum aflossing op eindvervaldag.

Is mijn belegging veilig?

U beschikt over een hypotheek in eerste rang als zekerheid voor uw belegging. Die hypotheek wordt gevestigd op Belgisch vastgoed dat als waarborg dient; dat hoeft niet hetzelfde pand te zijn als het gefinancierde project. De hypotheekakte staat op naam van de belegger(s). Bij wanbetaling kan het onderpand worden uitgewonnen om uw vordering te vereffenen. Houd er rekening mee dat bij een gedwongen verkoop of insolventie sommige schuldeisers wettelijke voorrang kunnen hebben op de verkoopopbrengst, bijvoorbeeld fiscale of sociale zekerheidsvorderingen. Doorgaans financieren beleggers via het platform tot maximaal 70% van de getaxeerde marktwaarde; de loan-to-value en de eigen inbreng van de leningnemer worden per dossier bepaald. Dit betreft geen kapitaal gegarandeerde belegging. Als investeerder loopt u het risico dat u het geïnvesteerde bedrag geheel of gedeeltelijk verliest bij onmogelijkheid tot terugbetaling.

Moet ik KYC afronden voordat ik kan beleggen?

Ja. KYC verificatie is een wettelijke vereiste. Afhankelijk van uw profiel kan ook aanvullende categorisering en kennisvalidatie nodig zijn.

Waarom zie ik eerst 'in behandeling' na indienen?

Na indiening wordt uw aanvraag eerst gevalideerd. Daarom verschijnt de status eerst als 'in behandeling' voordat betaling of activatie volgt.

Waar zie ik openstaande betalingen?

Openstaande betaalacties vindt u in de pagina betalingen en via meldingen in uw accountomgeving.

Wat is het verschil tussen maandelijks en lumpsum?

De interesten worden maandelijks uitgekeerd volgens het betaalschema. De lumpsum aflossing vindt plaats op eindvervaldag.

Ticket-systeem

Vragen over tickets, reserveringen en annulering.

Hoe worden ticketprijzen bepaald?

Ticketprijzen worden berekend door de totale leningwaarde van het dossier te verdelen over het aantal beschikbare tickets (maximaal drie). Per ticket geldt doorgaans een minimum van €50.000. U koopt één of meer volledige tickets; een ticket is niet deelbaar.

Kan ik tickets later verkopen?

U kan uw belegging niet overdragen aan een andere belegger.

Zijn er minimumbeleggingseisen?

Het minimum is 1 ticket per project. Een ticket is niet deelbaar (bv: een half ticket bestaat niet).

Kan ik mijn beleggingsaanbod of belangstelling nog intrekken?

Bent u geen ervaren belegger, dan beschikt u over een precontractuele bedenktijd van 4 kalenderdagen, te rekenen vanaf het moment waarop u uw interesse kenbaar maakt of een beleggingsaanbod doet. Gedurende die periode kunt u uw beleggingsaanbod of blijk van belangstelling te allen tijde intrekken zonder opgave van redenen en zonder daarvan enig nadeel te ondervinden. U oefent dat recht uit via het beleggersdashboard of per e-mail aan info@capitac.com.

Kosten en tarieven

Vragen over kosten voor beleggers en projecteigenaren.

Zijn er verborgen kosten?

Nee. Capitac hanteert een volledig transparante kostenstructuur. Alle voorwaarden en tarieven worden vooraf helder gecommuniceerd in uw voorstel. Wat u ziet is wat u krijgt.

Wanneer worden de kosten in rekening gebracht?

Voor ondernemers worden administratieve kosten eenmalig gebracht bij het verlijden van de hypotheekakte; de platformvergoeding van 0,5% per jaar wordt maandelijks verrekend over het uitstaande bedrag. Voor beleggers geldt dezelfde jaarlijkse platformvergoeding, eveneens maandelijks verrekend bij de rentebetalingen.

Zijn de kosten onderhevig aan BTW?

Nee, alle vergoedingen zijn vrijgesteld van BTW. U betaalt dus geen extra belasting bovenop de vermelde percentages.

Kan het percentage afwijken?

Voor bepaalde leningen met een kortere looptijd kunnen afwijkende administratieve kosten gelden. Dit wordt steeds transparant vermeld in het Blad met Essentiële Beleggingsinformatie.

Account en beveiliging

Vragen over accountbeheer en beveiliging.

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Ga naar uw accountsinstellingen en klik op "Wachtwoord wijzigen". Volg de instructies om een nieuw, sterk wachtwoord in te stellen.

Wat moet ik doen als ik mijn account niet kan openen?

Gebruik de "Wachtwoord vergeten" optie op het inlogscherm of neem contact op met onze klantenservice voor hulp bij het herstellen van uw toegang.

Hoe kan ik mijn e-mailadres bijwerken?

Ga naar uw profiel en beheer uw e-mailadressen onder de sectie "E-mailadressen". Volg de verificatiestappen om uw nieuwe e-mailadres te bevestigen.

Staat uw vraag er niet bij? Neem contact op met ons team.